Los presentes Términos y Condiciones regulan la participación en el Programa de socios de Fleeto, operado por VLACK.IO S.A. (CUIT 30-71847204-7), titular de la marca comercial Fleeto, con domicilio legal en la Ciudad de Córdoba, República Argentina (en adelante, "Fleeto").
El Programa de socios es la red de repartidores independientes que entregan, con su propio vehículo, los envíos de los comercios que operan con Fleeto. Quien se registra en partners.fleeto.com.ar y participa del programa se denomina en adelante el "Socio".
Al crear una cuenta, el Socio declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Fleeto.
1. Objeto
Fleeto provee la infraestructura tecnológica con la que los comercios venden y despachan sus productos, y coordina la entrega de esos envíos a través de su red de socios.
Estos Términos regulan la relación entre Fleeto y el Socio en todo lo relativo al registro, la asignación de rutas, la ejecución de las entregas, la liquidación de los servicios y el uso de las herramientas que Fleeto pone a disposición.
2. Registro y cuenta
Para participar del programa, el Socio debe ser mayor de 18 años, crear una cuenta con datos completos, veraces y actualizados, y completar su perfil con la documentación requerida: documento de identidad, selfie de verificación, CUIT y condición fiscal, domicilio, licencia de conducir y datos del vehículo y de su seguro.
El Socio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible.
Completar el registro no obliga a Fleeto a activar al Socio ni a asignarle rutas. Fleeto revisa cada postulación, verifica la documentación y se comunica con el Socio cuando hay demanda en su zona. Fleeto puede rechazar una postulación o solicitar documentación adicional.
3. Naturaleza de la relación
La relación entre Fleeto y el Socio es un acuerdo entre partes independientes. El Socio presta sus servicios por cuenta propia, con su propio vehículo y sus propios medios, organiza su actividad y acuerda los días en los que está disponible.
Nada de lo previsto en estos Términos configura una relación laboral, de dependencia, sociedad, agencia o exclusividad entre las partes. El Socio puede prestar servicios a terceros, siempre que ello no afecte las rutas que haya aceptado.
El Socio es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, previsionales y de seguridad social, y de mantener vigente su inscripción ante ARCA como monotributista o responsable inscripto, condición necesaria para facturar los servicios prestados.
4. Requisitos y documentación vigente
Durante toda su participación en el programa, el Socio debe mantener:
- Licencia de conducir vigente y habilitante para el vehículo que utiliza.
- Vehículo propio en condiciones de circular, con la documentación y la verificación técnica exigidas por la normativa aplicable.
- Seguro del vehículo al día, con cobertura vigente durante los días en que presta servicios.
- Inscripción fiscal vigente ante ARCA.
- Un teléfono celular con sistema operativo Android, con conexión a Internet y GPS, para utilizar la app de Fleeto.
El Socio debe informar a Fleeto, actualizando su perfil, cualquier cambio en sus datos, en su vehículo o en su documentación. La documentación vencida impide tomar rutas hasta que se actualice.
5. Días acordados y asignación de rutas
El Socio acuerda con Fleeto los días de la semana en los que está disponible. En los días acordados, Fleeto arma una ruta de entregas agrupadas por zona y la asigna al Socio según su disponibilidad, el tipo de vehículo y la demanda del día.
Las rutas se ejecutan en el horario de la operación de Fleeto, que es el mismo para toda la red y es informado al Socio al incorporarse. Los feriados nacionales no hay operación: esos días no hay retiros ni envíos.
Fleeto no garantiza un volumen mínimo de envíos, de rutas ni de ingresos. La cantidad de paradas de cada ruta depende de los envíos que haya ese día en la zona.
Si el Socio no puede cubrir un día acordado, debe avisar a Fleeto con la mayor antelación posible por los canales indicados, de modo que los envíos puedan reasignarse. Las ausencias reiteradas sin aviso pueden derivar en la suspensión de la cuenta.
6. Ejecución de las entregas
Al ejecutar una ruta, el Socio se compromete a:
- Retirar los envíos en el depósito indicado, en el horario establecido, y verificar que coincidan con los que figuran en la ruta.
- Seguir las paradas y las instrucciones que indica la app de Fleeto, y mantener la app activa durante toda la ruta.
- Entregar cada envío al destinatario o a una persona autorizada en el domicilio indicado, y registrar el comprobante de entrega que la app solicite (foto, firma, nombre y número de documento de quien recibe, o geolocalización, según corresponda).
- Registrar en la app el motivo cuando una entrega no puede concretarse, para que el envío se reprograme para un segundo intento.
- Devolver al depósito, el mismo día y al terminar la ruta, todos los envíos que no hayan podido entregarse.
- Tratar con respeto a destinatarios, comercios y al equipo de Fleeto, e identificarse como repartidor de Fleeto cuando se lo soliciten.
El Socio no puede abrir, manipular ni alterar los envíos, dejarlos en lugares distintos de los indicados, entregarlos a personas no autorizadas, ni delegar la ruta en terceros.
7. Custodia de los envíos
El Socio es responsable de la custodia de los envíos desde que los retira del depósito hasta que los entrega al destinatario o los devuelve al depósito, y debe adoptar los cuidados razonables para evitar su pérdida, deterioro o sustracción.
El Socio responde por los faltantes, pérdidas o daños que le sean imputables por dolo, culpa o negligencia. Fleeto puede descontar de la liquidación el valor de los envíos cuya pérdida o daño sea atribuible al Socio, previa notificación con el detalle del caso.
En caso de robo o hurto, el Socio debe comunicarlo de inmediato a Fleeto y realizar la denuncia policial correspondiente, cuya copia deberá presentar. El robo o hurto debidamente denunciado y acreditado, ocurrido sin culpa del Socio, se trata como caso fortuito.
8. Uso de la app y de la plataforma
Fleeto pone a disposición del Socio la app Fleeto Partners para Android, en la que se recibe y se trabaja la ruta del día, y el sitio partners.fleeto.com.ar para gestionar su cuenta y su perfil. Fleeto otorga al Socio una licencia de uso personal, limitada, revocable y no transferible sobre estas herramientas.
Mientras una ruta está en curso, la app registra la ubicación del dispositivo, también en segundo plano, para ordenar las paradas, acreditar las entregas y permitir el seguimiento de los envíos. El Socio acepta este tratamiento, que se describe en la Política de Privacidad.
El Socio no puede ceder su acceso, utilizar la app fuera de los fines del programa, intentar acceder a información que no le corresponda ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
9. Confidencialidad y datos de los destinatarios
Los datos de los destinatarios, de los comercios y de los envíos a los que el Socio accede son confidenciales. El Socio solo puede usarlos para ejecutar la entrega y no puede copiarlos, almacenarlos fuera de la app, divulgarlos ni utilizarlos para contactar a los destinatarios con fines distintos de la entrega.
Esta obligación se mantiene después de finalizada la relación con Fleeto. El incumplimiento habilita a Fleeto a dar de baja la cuenta y a reclamar los daños ocasionados.
10. Liquidación y facturación
Los servicios del Socio se pagan por envío entregado, con la tarifa acordada con Fleeto antes de su primera ruta. La tarifa puede variar según la zona, el tipo de vehículo y el volumen, y puede actualizarse con aviso previo al Socio; la tarifa actualizada aplica a los servicios posteriores a la notificación.
Cuando el Socio presta además otros servicios acordados expresamente con Fleeto, como retiros en comercios, estos se liquidan con la tarifa propia de cada uno.
Fleeto emite liquidaciones periódicas con la frecuencia acordada con el Socio al incorporarse, con el detalle de los servicios del período. El Socio emite la factura correspondiente por el importe de la liquidación, y Fleeto paga contra la recepción de esa factura válida.
Las diferencias sobre una liquidación deben informarse dentro de los cinco (5) días hábiles de recibida; vencido ese plazo, la liquidación se considera aceptada.
Los gastos de combustible, mantenimiento, seguro, peajes, estacionamiento, multas, datos móviles y cualquier otro costo asociado al vehículo y a la actividad del Socio corren por su exclusiva cuenta.
11. Conducta y seguridad
El Socio debe cumplir las normas de tránsito y de seguridad vial vigentes, conducir con los elementos de seguridad exigidos para su vehículo y abstenerse de conducir bajo los efectos del alcohol o de sustancias que afecten su capacidad.
Las infracciones de tránsito, los daños al vehículo y los accidentes ocurridos durante la prestación del servicio son responsabilidad exclusiva del Socio y de su aseguradora.
12. Suspensión y baja
Fleeto puede suspender o dar de baja la cuenta del Socio, con notificación, cuando detecte datos falsos, documentación vencida o inexistente, incumplimiento de estos Términos, reclamos reiterados de destinatarios o comercios, ausencias reiteradas sin aviso, o conductas que pongan en riesgo los envíos, a terceros o la reputación de Fleeto.
El Socio puede dejar el programa en cualquier momento, comunicándolo a Fleeto. En ese caso debe completar las rutas que haya aceptado, devolver los envíos y cualquier elemento que Fleeto le haya provisto, y Fleeto liquida los servicios pendientes conforme a la sección anterior.
13. Responsabilidad
Fleeto no responde por daños al vehículo del Socio, infracciones de tránsito, accidentes, lesiones ni perjuicios sufridos por el Socio o causados por él a terceros durante la prestación del servicio.
El Socio mantendrá indemne a Fleeto frente a reclamos de terceros derivados de su conducta, de la conducción de su vehículo o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
Fleeto no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la app ni del sitio, y no responde por fallas de Internet, de dispositivos ni de terceros proveedores de tecnología. Ante una falla de la app durante una ruta, el Socio debe comunicarse con Fleeto por los canales indicados.
14. Propiedad intelectual
La marca Fleeto, la app, el sitio, su software, diseños, textos y demás contenidos son propiedad de VLACK.IO S.A. y están protegidos por la legislación vigente. El Socio no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso prevista en estos Términos, y no puede utilizar la marca Fleeto fuera de la prestación del servicio.
15. Datos personales
Fleeto trata los datos personales del Socio conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y a la Política de Privacidad publicada en partners.fleeto.com.ar/privacidad, que forma parte de estos Términos.
16. Modificaciones y vigencia
Fleeto puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Socio mediante el sitio, la app o correo electrónico. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación.
Si el Socio no está de acuerdo con una modificación, puede dejar el programa conforme a la sección de suspensión y baja. La continuidad en la prestación de servicios después de la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.
17. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
VLACK.IO S.A. · CUIT 30-71847204-7 · Córdoba, Argentina